このたび、会員の皆さまから日頃よりご要望をいただいておりました
各種サポート対応について、料金内容を整理し、ウェブページへ掲載いたしましたのでご案内いたします。

これまで個別にご案内・対応しておりました内容を、
より分かりやすくご確認いただけるよう、料金掲載ページにまとめたものとなります。

────────────────────
■ ウェブページに掲載した主なサポート内容
────────────────────
・仕分け作業に関するサポート
・積み下ろし/積込作業のサポート
・出品票作成の代行
・商品準備(外注集荷等の場合)

出品・落札時のご負担を軽減し、
必要に応じて安心してご利用いただけるよう内容を整理しております。

────────────────────
■ 落札・出品キャンセルに関する運用について
────────────────────
あわせて、落札・出品キャンセルに関する運用ルールを明確化し、
新しい運用を開始いたしました。

・オークション終了後のキャンセルは
　終了後12時間以内の申告のみ受付いたします
・キャンセル料:出品1単位につき10,000円(税別)

【キャンセル申請方法】
キャンセルをご希望の場合は、LINEまたはメールにてご連絡をお願いいたします。

【返金対応】
・落札者都合のキャンセル:出品者へ5,000円を返金
・出品者都合のキャンセル:落札者へ5,000円を返金

本運用は、円滑な取引と公平性を保つことを目的としております。
皆さまに安心してご利用いただくための対応となりますので、
ご理解・ご協力をいただけますと幸いです。

────────────────────
■ 詳細のご確認について
────────────────────
料金および各サービス内容の詳細は、
下記の料金掲載ページよりご確認ください。

▼ ご利用料金ページ
https://asla.jp/

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後も、会員の皆さまのお声を大切にしながら、
より使いやすいオークション運営を目指してまいります。